Para obtener soporte técnico en línea:
En días y horas hábiles está disponible el chat en línea haciendo clic en el globo que se encuentra en la parte inferior derecha de esta ventana
- Si lo desea, puede solicitar que lo atienda en el chat la persona con quien generalmente se comunica.
- Al abrir la ventana del chat, en la parte inferior haga clic en opciones para especificar su nombre. Puede agregar el nombre de la empresa para facilitar su identificación.
Fuera de días y horas hábiles, haciendo clic en el mismo globo, puede enviar un correo.
Si lo requiere, el personal de soporte técnico puedrá guiarlo en el proceso. Para esto:
- Conectese al chat, para recibir un link que lo llevará a Windows Teams(c), para poder atenderlo.
- A partir de ahi, la persona que le dará soporte, le indicará las acciones a realizar.
Recomendaciones
Si su equipo cuenta con bocinas y micrófono, podrán comunicarse a través del mismo programa de control remoto. En caso contrario, es recomendable mantener comunicación por el chat o telefónica.